Ламинат высокотехнологичный продукт массового производства, соответственно как и любой продукт который производится в большом объёме подвержен возможным отклонением от нормы.
На сегодняшний день все производители использую современное оборудование, которое сводит риск возникновения производственного брака к минимуму. Кроме этого на заводах работаю службы качества которые проверяют каждую партию на наличие брака.
Если клиент обнаруживает у себя бракованную продукцию - официальные представители заводов заменяют бракованную продукцию на качественную.*
Что относится к браку:
- Отсутствующий или не качественно нанесенный декоративный слой ламината
- Отсутствующие или некачественные замки **
- Нарушение геометрии доски***
- "Разнотон" - отличие цвета декоративного слоя. Данный брак должен быть подтвержден сертифицированным специалистом.
В целом ламинированные полы очень качественное напольное покрытие, способное прослужить многие годы без потери своих технических и эстетических характеристик. Данное преимущество подтверждается тем, что гарантия на защитный слой ламината - 25 лет при использовании его в жилых помещения (отдельные производители дают пожизненную гарантию на данный слой).
Порядок действий при обнаружении бракованной продукции:
- Остановить монтажные работы с данным материалом до момента подтверждения (или опровержение) наличия брака****
- Зафиксировать на фото или видео продукцию, в которой обнаружены дефекты
- Отправить фото и видео нам на Whatsapp или другим удобным способом
- Дождаться официального ответа с подтверждением или опровержением наличия дефектов
- В случае подтверждения наличия дефектов подготовить продукцию для обмена.
*Решение о замене продукции принимает представитель завода на основании предоставленной информации или заключения специалиста
** Замки поврежденные при монтаже или во время транспортировки не считаются браком. Продукция с такими дефектами обмену не подлежит
*** Данный дефект принимается во внимание при условии правильного хранения, монтажа и эксплуатации. В случае если дефект возник при нарушении одного или нескольких условий - претензии на такой товар не принимаются.
**** В случае если дефект был обнаружен, но укладка была выполнена с учетом дефектов - претензии на данную продукцию не принимаются.